Politique de confidentialité

La confidentialité est importante pour nous. Ainsi, nous voulons être transparents en ce qui concerne nos intentions sur les informations que vous nous avez fournies et sur ce que nous saurons sur vous, c’est-à-dire, vos données personnelles (ci-après, les Données), non seulement parce que les lois de protection des données le requièrent, mais aussi parce que nous croyons en l’honnêteté envers nos utilisateurs et clients. Merci de lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Nous vous notifierons à l’avance tout changement réalisé dans cette Politique de Confidentialité et nous ne ferons pas de changements rétroactifs qui réduisent vos droits à la confidentialité à moins que cela ne soit requis légalement et, dans l’hypothèse de réaliser des changements, votre consentement sera toujours nécessaire. Néanmoins, vous pouvez demander à tout moment la désinscription des services proposés sur le site web si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications réalisées.

Conformément au Règlement UE 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), RAFAELHOTELES vous informe que, par l’acceptation de cette Politique de Confidentialité, vous donnez votre consentement informé, exprès, libre et manifeste pour que les Données que vous fournissez à travers le site web www.rafaelhoteles.com et ces autres données que vous pouvez fournir à l’avenir à RAFAELHOTELES par le biais du contrat d’hébergement ou tout autre moyen mis en place, soient traitées par RAFAELHOTELES, en tant que responsable du traitement, et sur lesquelles sont appliquées les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles, prévues dans la réglementation en vigueur.

En ce sens et conformément au RGPD, nous détaillons ci-après les informations sur le traitement réalisé par RAFAELHOTELES sur vos données.

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Rafael hoteles, S.A.U.
C/ Ayala, 3
28001-Madrid
A-80239007
Téléphone : +34 91 539 90 21
Courrier électronique : calidad@rafaelhoteles.com

Dans quel but traitons-nous vos données ?

En fonction des demandes de l’Utilisateur, nous traiterons ses données personnelles dans l’objectif suivant :

- Gérer les réservations effectuées, y compris la gestion de paiement (le cas échéant) et la gestion de ses demandes et préférences.

- Gérer la souscription à notre Newsletter pour l’envoi d’informations périodiques.

- Gérer l’envoi de communications commerciales avec des offres et des promotions de RAFAELHOTELES par des moyens électroniques et/ou conventionnels, dans les cas où l’Utilisateur le permette ainsi expressément.

- Gérer ses demandes d’informations et de contact avec RAFAELHOTELES à travers les moyens disponibles pour cela.

- Gérer la prestation du service d’hébergement et/ou autres possibles services contractés.

- Gérer la réalisation des enquêtes et/ou évaluations relatives à la qualité des services assurés par RAFAELHOTELES.

- Si vous nous envoyez un CV, nous traiterons vos données afin d’évaluer et de gérer votre demande d’emploi, et le cas échéant, réaliser les actions nécessaires pour participer aux différents processus de sélection du personnel dans les différents hôtels de la chaîne.

Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données ?

La base légale pour le traitement de vos données est votre consentement. Le traitement de vos données se fera en fonction des différents objectifs qui sont détaillés dans la section précédente, et il est basé sur le consentement qui vous est demandé.

De même, dans les cas où il serait nécessaire de traiter les données de l’Utilisateur pour l’accomplissement d’une obligation légale ou pour l’exécution de la relation contractuelle existante entre RAFAELHOTELES et l’Utilisateur, le traitement sera légitimé nécessairement pour l’accomplissement de ces objectifs.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Pour l’accomplissement des objectifs décrits et pour des questions d’organisation, opérationnelles, administratives, etc., RAFAELHOTELES pourra contracter les services de conseillers, professionnels ou similaires pour réaliser le traitement de vos données personnelles pour le compte de RAFAELHOTELES. Cette réalisation de traitement par l’intermédiaire de tiers est réglementée dans un contrat qui est écrit ou sous une autre forme, permettant de justifier sa signature et son contenu, indiquant expressément que le responsable du traitement traitera les données selon les instructions de RAFAELHOTELES. Il ne les appliquera pas ni ne les utilisera dans un objectif différent à celui qui figure dans ce contrat, ni ne les communiquera, ni même pour leur conservation, à d’autres personnes.

Aucune cession, transmission ou transfert de données personnelles n’aura lieu, sauf obligation légale, ou sur demande de l’Administration Publique ou des Institutions Autonomes, et devant se réaliser dans le cadre des fonctions que la loi leur attribue expressément.

Dans l’éventualité d’une cession, transmission ou transfert de données personnelles en dehors des cas prévus, le titulaire des données personnelles sera informé au préalable pour donner son consentement le cas échéant.

Quels sont vos droits quand vous nous fournissez vos données ?

Toute personne a le droit d’obtenir une confirmation si RAFAELHOTELES traite ou pas vos données personnelles.

Vous pouvez aussi exercer les droits octroyés par la réglementation en vigueur : droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité des données et à ne pas être l’objet de décisions individualisées automatisées.

De même, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits par tout moyen permettant de justifier l’envoi et la réception de votre demande. La demande devra être adressée à RAFAELHOTELES, par le biais des données qui sont incluses dans la section « Responsable du Traitement », en indiquant la référence « Protection des Données ». Dans la demande, il est nécessaire d’indiquer : Le prénom, le nom et une photocopie de votre Carte Nationale d’Identité, une requête dans laquelle sont précisés votre demande et le domicile à effet de notifications.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de RAFAELHOTELES dans l’exercice de vos droits, vous pouvez réclamer auprès de l’Autorité de Contrôle leur tutelle.

Comment avons-nous obtenu vos données ?

Les données personnelles objet du traitement par RAFAELHOTELES ont été fournies par vous-même après avoir rempli la demande de réservation, l’envoi de CV dans la section « travaillez avec nous », l’inscription à la newsletter à travers le site web, ainsi que la signature du Contrat d’hébergement correspondant et d’un autre type de services.

Quelles catégories de données traitons-nous ?

RAFAELHOTELES vous informe du traitement des catégories suivantes de données :

- Données d’identification (nom et prénom)

- Coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone portable)

- Données caractéristiques personnelles (nationalité, date de naissance, sexe)

- Données de la carte de crédit, nécessaires pour le paiement de la réservation ou comme garantie de celle-ci

- Dans la section « Travaillez avec nous » : données académiques et professionnelles (expérience professionnelle)

En aucun cas des données spécialement protégées ne sont traitées.

AUTRES DONNÉES QUE NOUS TRAITONS (VIDÉOSURVEILLANCE) :

Nous vous informons également que nos établissements disposent d’un système de vidéosurveillance, dont la fonction est de garantir la sécurité des personnes et des installations. Nous vous rappelons que la réglementation en vigueur justifie le traitement effectué sur la base de l’intérêt légitime de RAFAELHOTELES en garantissant la sécurité des installations. Votre image peut donc être enregistrée pour simplement accéder à l’édifice.

Ces données pourront être communiquées aux Forces et corps de Sécurité de l’État si nécessaire. Les images seront surveillées pour une durée maximale d’un (1) mois depuis leur prise.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données de l’Utilisateur seront conservées pendant le temps nécessaire pour l’accomplissement de l’objectif auquel elles ont été collectées ou bien jusqu’à ce que l’Utilisateur demande sa désinscription à RAFAELHOTELES, s’oppose ou révoque son consentement.

Concernant les CV reçus, ils seront conservés pendant une période maximale de 6 mois depuis leur réception.

Nous garderons aussi vos données pour respecter les conditions de la loi applicable, prévenir des actions illicites, résoudre des conflits, solutionner les problèmes et autres actions permises par la loi. Dès que le traitement de vos données ne sera plus nécessaire, nous les éliminerons et/ou les bloquerons conformément à notre politique de rétention et de suppression des données et les délais de prescription légale selon la réglementation en vigueur.

Chez RAFAELHOTELES, nous nous soucions de la sécurité et de garantir et protéger votre vie privée. Pour cette raison, nous vous garantissons que le traitement de vos données s’effectue par le biais de niveaux élevés de sécurité.

Conformément aux normes du secteur, nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte ou l’altération accidentelle, la révélation ou l’accès non autorisé et d’autres formes ou procédures illégales.

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